· 定量研究方法
研究类型包括：使用习惯和态度研究、品牌/广告跟踪、概念测试、产品/口味测试、广告投放前测试、包装测试、价格测试等；公司内部进行编码、数据输入和数据处理。
主要方法：
电话访问：选取一个被调查者的样本，通过人工拨号，询问被访者一系列的问题，调查员记录被访者的答案，调查员被集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内进行工作，督导现场管理。电话调查适用于一些简单的访问，一般不超过 10分钟。
计算机辅助电话访问：使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被调查者进行访问。计算机问卷可以利用大型机、微型机或个人用计算机来设计生成，调查员坐在 CRT终端（与总控计算机相联的带屏幕和键盘的终端设备）对面，头戴小型耳机式电话。CRT代替了问卷、答案纸和铅笔。通过计算机拨打所要的号码，电话接通之后，调查员就读出CRT屏幕上显示出的问答题并直接将被调查者的回答（用号码表示）用键盘记入计算机的记忆库之中。
定点电话访问：通过特定的电话设备进行访问 .这些设备允许督导在访问进行时监听访问.其中一些设备有宽带电话服务(WATS),可允许从一个地点抽取国际样本.利用电脑辅助设备来进行访问的这个比例正在增长.在这些指定地点,访问坐在附加主机或个人电脑前面,直接将问卷的答案输入电脑.
拦截访问：是指在某个场所拦截在场的一些人进行面访调查，这种方法常用于商业性的消费者意向调查中。拦截访问的优点在于效率高，但是无论怎样控制样本及调查的质量，收集的数据对总体的代表性都无法估计。
定点拦截(街访)： 在商场或其他人流量密集的地区对消费者进行访问,访问可能在定点的公共区域,或者将受访者带到指定的地点进行访问。
入户调查：调查员到被访者的家中或工作单位访问，直接与被访者接触，然后利用结构式问卷访问，并记下被访者的答案。这是国内目前最常用的方法。调查的户或单位是随机抽样原则抽取的，入户访问的对象抽取也有一定的法则。入户调查是概率抽样，样本对总体的代表性可以通过抽样误差来表示。
定点调查：在人流集中的中心街区选择调查场地，把符合条件的被访问者邀到指定区域进行面访和产品实物测试。这种方法是一般拦截调查的演变，调查代表性无法估计，但可以根据人口资料进行配额控制。定点查已广泛应用于各类测试类研究，现场一般设有专门的甄别区、访问区和测试区。
神秘顾客（Mystery Customer）： 由经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种调查方式。由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认 “ 神秘顾客 ” 的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。
神秘顾客研究（Mystery Customer Research）是顾客满意度调查的重要方法之一。其做法是由对被调查企业所在行业有深刻了解的调查者以普通顾客的身份亲历被调查企业的服务产品，在真实的消费环境中以专业的视角感知企业与顾客接触的每一个真实时刻（Moment of Truth）,并将其消费经历、感受、评价等以《顾客经历报告》的形式反馈给被调查企业。
· 定性研究方法
专业的定性研究小组，拥有经国际研究机构培训并具有中国本土经历的主持人；标准的座谈会设施（包括会议室、单透镜和监听室）。
研究方法：
小组座谈会（ FG）：使用设有 单透镜和监听装置的专业设施， 由专业主持人使用无结构式提纲与一个小组（ 6-10人）被调查者进行自然交谈，主持人负责组织讨论。FG的主要目的是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者的意见，从而获取对有关问题的深入了解。
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